¿Qué es un Funnel de Conversión?
Es la metodología que utilizamos en Marketing Digital para recrear y definir los distintos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo determinado dentro de la web, ya sea un registro, una compra o la generación de un lead.
¿Por qué desarrollamos un Funnel?
Por la única razón que vive en Marketing. Para generar el cierre de venta de productos, servicios o ideas.
Además con un Funnel de ventas, puedes tener una representación visual del recorrido del cliente, que representa el proceso de ventas, desde el conocimiento hasta la acción.
Existe la idea errónea de que el funnel de ventas es sólo para negocios digitales o e-commerce, pero no es así, el funnel de ventas se puede aplicar a todos los tipos de negocios. Lo único que debes hacer es seguir los pasos definiendo por dónde entrarán los potenciales clientes y cómo los captarás, tanto si tienes un negocio online, como una tienda física o una empresa de servicios.
A continuación te presento el paso a paso de como funciona un funnel de conversión.
1. Concienciación.
En este etapa hay que generar visibilidad de nuestros productos/servicios y generar conciencia de que existe una solución a los problemas que tiene el potencial clientes o satisfacción a sus necesidades.
2.Conseguir leads o contactos.
Los leads son los datos de las personas en los que hemos despertado un interés por nuestra oferta.
Esta es la primera etapa, conseguir que lo clientes nos encuentren y empezar a llenar nuestro funnel empiece a llenarse.
3. Prospección.
En esta etapa identificamos y clasificamos los leads generados. Es muy importante porque si filtramos correctamente los clientes potenciales nos ahorrará esfuerzos comerciales posteriores.
Una buena etapa de prospecto nos ayuda a no invertir tiempo y dinero en aquellos leads generados que no sean realmente clientes potenciales de nuestro producto o servicio.
4. Generación de Oportunidad.
Da comienzo en el momento en que el cliente potencial mostró interés por algún contenido o alguna oferta.
Al hacerlo (cuando ha dejado sus datos o ha pedido información o ha descargado contenido gratuito..) nos está diciendo que es posible que pueda necesitar alguno de nuestros servicios o esté interesado en comprar alguno de nuestros productos.
En esta etapa también se incluirían los casos en que el contacto se ha realizado por parte de la empresa hacia el cliente (por ejemplo con e-mail marketing) y el cliente respondiese prestando interés.
5. Identificación de necesidad
En esta etapa comercial ya podremos determinar qué necesidades tiene nuestro lead para poder ofrecerle un producto o servicio en consonancia.
6. Cierre de la venta.
El cierre es la última etapa del Funnel de Ventas. Esta etapa dará comienzo cuando hemos cerrado la negociación y el cliente acepta el pedido, compra o servicio.
En resumen, crear un buen funnel o embudo de ventas nos va a ayudar a captar potenciales clientes, identificar sus necesidades, guiarles para que confíen en los productos/servicios de nuestra marca y convencerles definitivamente para que compren.
Siguiendo estos lograras andar en el camino adecuado para generar ventas y conversiones.
En los siguientes artículos, hablaré de los tipos de Funnels y de como utilizarlos a tu favor.